Мүгедектер 2020 жылдың 1 қаңтарынан бастап Әлеуметтік қызметтер порталы арқылы техникалық оңалту құралдарына (бұдан әрі - ТОҚ) және арнайы әлеуметтік қызметтерге дербес тапсырыс бере алады. Мүгедектерді оңалту құралдарымен қамтамасыз ету протездік-ортопедиялық, дыбыстық техникалық, тифлотехникалық және гигиеналық құралдармен, сондай-ақ мүгедектер арбаларымен қамтамасыз етуді қамтиды. Арнайы әлеуметтік қызметтер жеке көмекшілердің, ымдау тілі мамандарының және санаторийлердің қызметтерін қамтиды. Бүгінгі күні TОҚ және жоғарыдағы қызметтер мемлекеттік сатып алу арқылы ұсынылады. Әлеуметтік қызмет көрсетуді жаңғырту, қызметтердің сапасы мен қол жетімділігін арттыру мақсатында 2020 жылдың 1 қаңтарынан бастап бүкіл ел бойынша Әлеуметтік қызметтер порталы қолданысқа енгізіледі. Бүгінгі таңда мүгедектік алған кезінен бастап техникалық құралдар мен қалпына келтіру қызметтерін алуға 8 ай уақыт қажет. Бұл мемлекеттік сатып алу рәсімдерінің ұзақтығына байланысты. Қызметтерді алушылар тендер жүйесі мүгедектерге мүлдем жарамсыз дейді. Жыл сайын олар қызмет көрсету сапасы мен медициналық құрылғылардың нашарлауына шағымданады. Порталдың іске асырылуы оңалту қызметтеріне деген қажеттіліктің жабықтық факторын жояды. Ең бастысы, бұл қызметтер мен қалпына келтіру қондырғыларының оларды алушылардың жеке қажеттіліктеріне сәйкес келмеуі мәселелерін шешеді, өйткені, мүгедектер тауар мен қызметтің қажетті түрін өз бетінше таңдай алады. Порталдың енгізілуінің нәтижесінде оларды тағайындау үшін проактивті формат арқылы TОҚ және арнайы әлеуметтік қызметтерді ұсынудың бизнес-процестерінің мерзімі 8 айдан 1-2 аптаға дейін қысқарады. Мүмкіндігі шектеулі азаматтардың өтініштеріне сәйкес техникалық құрал-жабдықтар мен қалпына келтіру қызметтерінің белгіленген құнын өтеу механизмі қарастырылған. Бұл порталда қымбат тауарлар мен қызметтерді таңдаған кезде қосымша төлемдер жасау мүмкіндігі болады деген сөз. Сонымен қатар, сертификатталған мамандардың кең шеңбері қол жетімді болады және барлық жергілікті басқару органдарының жабдықтары мен жұмыс жүктемесі медициналық және әлеуметтік мекемелердің бірыңғай тізілімінде ескерілетін болады. Порталдың енгізілуі оңалту құралдары мен қызметтеріне тең қол жетімділікті, үйден шықпай-ақ «бір терезе» арқылы уақытылы әлеуметтік көмек көрсетуді, сондай-ақ жеке қажеттіліктерді, жеткізушілер, әлеуметтік қызметкерлер мен мамандар туралы ақпаратты ескеруді қамтиды. Бұл адал бәсекелестікті арттырады және әлеуетті жеткізушілердің қалпына келтіру объектілері мен қызметтерін іске асыруға қатысуының ашықтығын қамтамасыз етеді. Бұрын хабарланғандай, портал пилоттық режимде іске қосылды және ол Ақтөбеде сәтті жүзеге асырылуда. Оған бірнеше медициналық және әлеуметтік мекемелер қосылған. «Әлеуметтік қызметтер порталы» автоматтандырылған ақпараттық жүйесін енгізу Ұлттық жоспар аясында мүгедектердің құқықтарын қамтамасыз ету және өмір сүру сапасын жақсарту үшін қарастырылғанын еске саламыз. Ресурс Қазақстанның барлық қалаларының тұрғындары үшін қолжетімді болады, оған 400 мыңнан астам пайдаланушылар мен 200 мың жеткізушілер кіреді. Бүгінгі таңда «Мобильді азаматтар базасы», «Әлеуметтік тіркелім», «Бірыңғай деректер қоймасы», «Қазпошта» АҚ, «Еңбек келісім-шарттарының бірыңғай жүйесі», «Жылжымалы мүлік тіркелімі» ақпараттық жүйелерін біріктіру жұмыстары жүргізілуде.   Тимуржан Нұрымбетов, облыстық жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар басқармасының басшысы.